Política de Reembolso

A Do! Fitness oferece garantia de reembolso de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da primeira cobrança do plano (após o período de teste gratuito de 30 dias).

Solicitações realizadas após esse prazo não serão elegíveis a reembolso, independentemente do motivo apresentado.

O cancelamento da assinatura encerra as cobranças futuras, mas não gera reembolso de valores já cobrados. São situações distintas:

• Cancelamento: encerra a renovação automática. O acesso continua até o fim do período pago. Não gera devolução.
• Reembolso: devolução do valor pago. Válido apenas dentro dos 7 dias corridos após a primeira cobrança, mediante solicitação via WhatsApp de suporte.

Cancelar a assinatura sem solicitar reembolso dentro do prazo não garante devolução do valor pago.

Para solicitar reembolso dentro do prazo elegível:

• Entre em contato exclusivamente pelo WhatsApp de suporte.
• Informe o e-mail cadastrado na conta.
• Aguarde a confirmação da equipe (prazo de até 5 dias úteis para análise).
• O valor é estornado no mesmo cartão utilizado no pagamento, podendo levar até 30 dias para aparecer na fatura.

Não aceitamos solicitações por e-mail, redes sociais ou outros canais. Somente via WhatsApp de suporte.

As seguintes situações não geram direito a reembolso:

• Solicitações fora do prazo de 7 dias corridos após a primeira cobrança.
• Cancelamento da assinatura sem solicitação formal de reembolso dentro do prazo.
• Insatisfação com o serviço fora do período de garantia.
• Esquecimento do cancelamento antes da renovação automática.
• Não utilização da plataforma durante o período pago.

Os primeiros 30 dias são gratuitos. Nenhuma cobrança é realizada durante esse período. O prazo de 7 dias para reembolso começa a contar apenas após a primeira cobrança efetiva.

Para qualquer dúvida sobre reembolso, entre em contato via WhatsApp de suporte.